سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع:

في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج:


·       التواصل مع رقم خدمة العملاء على الرقم التالي 966504773188 عبر رسائل الواتس خلال 24/7 يومياً


·       في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدم للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الرقم التالي 966504773188 ويتحمل متجر ليونكس تكاليف الشحن ، وحين تجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام أو عدم تبين أي عطل في المنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .


·        في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة من أحد موزعين ليونكس في منطقة العميل عدم توفر المنتج لدى الموزع يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه لها في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني وللعميل اختيار شحن المنتج البديل من قبل مصنع ليونكس ويتحمل العميل من قيمة الشحن مبلغ 25ريال فقط.


·       في حالة عدم اقتناع العميل بالاستبدال ويرغب في الاسترجاع فيحق له ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية بجميع محتوياته من نفس الشركة ولا يكون مستخدم أو مفتوح أو الاغلاف الخارجي للمنتج تالف و يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل


·       في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبه من المتجر وكان الخطاء من قبل متجر ليونكس في تحضير الطلب سوف يتحمل متجر ليونكس جميع تكاليف الشحن والاستبدال للمنتج


·       إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط. يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 الى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.


الضمان:


·       الضمان على جميع شواحن ليونكس مدة: سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب


·       الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو الشواحن المرفقة هدايا مع الطلب .


·    

·       ملاحظة : في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن او التوصيل وعادت للمرسل يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل و أي رسوم بنكية مترتبه على الطلب .


·       ملاحظة تكلفة إعادة الشحنة للمستلم (28 ريال )


·       ملاحظة في حال العروض وطلب العميل الاسترجاع يتم احتساب المنتج التالف بسعره العرض بالمتجر

زائر منذ شهرين
السلام عليكم طلبت الحين ودفعت بس ابغى اكنسل الطلب اراسل واتساب ماتردون
lionx منذ شهرين
وعليكم السلام الرد خلال ساعتين وبخصوص الطلب تم إلغاء طلبك
Ali Saeed منذ 3 أشهر
اريد تبديل الطلب قبل وصوله حيث ان يكون من لايتننق الى يو اس بي
lionx منذ 3 أشهر
ابشررررر